パソコンが起動しない!
ご相談内容
インターネット中にフリーズしてしまい、再起動をかけたところ「operating system not found.」と表示されて起動しなくなってしまった。
以後、何度か再起動を繰り返したら、「Invalid system disk.Replase the disk,and then press any key.」の表示がでるように。
メーカーに問い合わせて、セーフモードでの起動やBIOSの初期化など試みたが、全てダメ。
Cドライブ内に子供の出産時の写真データが保存してあるので、何とか取り出したいとの事。
サポート内容
HDD不良は障害の度合いによって対応、作業難度に大きな差が出るため、お客様の職場へお伺いして、PCを預かり検査することになりました。
HDDに物理的な障害があったためデータサルベージ(データー復旧)作業へ。幸い画像データの書き込み場所は読み出し可能だったため、無事データ抽出、修復できました。
データー抽出後、新しいHDD(せっかくですので15G→20Gへアップ)換装、リカバリ、抽出データを戻してお渡ししました。

機種 SONY バイオPCG-QR/BP WindowsME


